Q01.教材が届きました。どうすればいいですか？
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A01.この度は講座をご受講いただきありがとうございます。
まずは最初に「受講のきまり」をお読みいただき、全ての教材が届いているかをご確認ください。
教材が不足している場合は教材到着後、２週間以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
また、「受講期限」も併せてご確認ください。
Q02.どのように勉強すればいいですか？
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A02.学習方法・順番に決まりはありませんので、まずはご自身が「ちょっと面白そうだな」「これからやってみようかな」と思われる科目から始めると続けやすいかと思います。
学習のメインはテキストですので、テキストを中心に学習を進めてDVDや動画を補助教材としてお役立てください。
また、最初に「添削課題の提出日」を決めておくと逆算してスケジュールを決めやすいかと思います。
適度に休憩を挟み、無理のないペースで進めていってください。
Q03.添削課題は鉛筆で記入しないといけませんか？
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A03.いいえ、決まりはありませんので鉛筆でもシャープペンシルでも大丈夫です。
※熱で消えるインクを使用したペンは、添削時に既に消えてしまっている可能性がありますので避けてください。その場合は消えないペン（鉛筆やシャープペンシル）で改めて解答した上で再提出となります。
Q04.添削物はどのように提出するのですか？
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A04.トリミング系の講座以外を受講されている場合は、最初に届いた教材一式に同梱されている返信用封筒にまとめてお送りください。また、トリミング系の講座を受講されている場合は、練習モデル犬送付時に同じ箱に同梱していただいて構いません。
添削課題が終わるたびにご提出される場合は、各自封筒をご用意の上お送りください。その際、封筒の色に決まりはございません。
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＜添削課題 送付先 住所＞
〒104-0031
東京都中央区京橋2-11-3 服部ビル8階3号
総合指導センター宛
TEL：03-5250-0851
Q05.添削物を提出する順番に決まりはありますか？
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A05.いいえ、順番に決まりはありません。
Q06.複数の講座を受講しているのですが、重複した科目の添削課題も提出が必要ですか？（例：社会学２冊）
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A06.いいえ、重複した科目の添削課題は１冊分のご提出で大丈夫です。
Q07.添削物を送る際は着払いで送ってもいいですか？
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A07.いいえ、必ず元払い/発払いでお送りください。
着払いでお送りいただいても受領できませんのでご留意ください。
（そのまま運送会社に返送していただきます。予めご了承ください。）
Q08.添削物（冊子）を出す際、封筒に切手はいくら分を貼ればいいですか？
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A08.サイズ・重量によって料金が異なりますので、郵便局にてご確認ください。
※最初にお送りしている提出用の角２封筒は「定形外郵便物（規格内）」です。
【郵便局・国内の料金表で料金を調べる】
Q09.添削物（モデル犬）を出す際、送料はいくら払えばいいですか？
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A09.ご発送される運送会社にてご確認ください。
ご発送にお使いいただける返送用（提出用）のヤマト運輸元払伝票を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。その際、モデル犬の箱に添削課題を同梱していただいても構いません。
また、ヤマト運輸以外の運送会社でお送りいただいても問題ございません。
ビニル袋でのご提出はモデル犬破損の原因となりますので、必ずモデル犬が収まる箱に入れてご提出ください。
Q10.提出した添削物は返してもらえますか？
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A10.はい、添削課題（冊子）・モデル犬（練習/検定）は合否に関係なく全て添削後返送しております。
返送には添削物受領後、10日〜２週間程度かかります。また、土日祝休・年末年始休・GW休・盆休などを挟んだ場合はこの限りではありません。１ヶ月経っても届かない場合はお手数ですが指導センターまでご連絡ください。
Q11.提出した添削物を指導センターで預かっていてもらえますか？
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A11.いいえ、恐れ入りますが基本的に指導センターでは添削物（冊子・モデル犬）の保管は承っておりません。何らかのご事情で受け取りが困難な場合は指導センターにご相談ください。
Q12.引っ越したので住所が変わったのですがどうすればいいですか？
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A12.お名前（名字）を含め、ご登録いただいている情報にご変更が必要な場合は、必ず添削課題ご提出前に下記ヒューマンアカデミーへご連絡ください。ご提出時に情報が異なる場合、添削後のご返送がストップしてしまいますので、できる限りご変更のお申し出は余裕を持ってお願いいたします。
■ 個人情報変更依頼・ヒューマンアカデミー
https://www.athuman.com/sysform/tanomana-senyo1/
Q13.１ヶ月経っても提出した添削課題の結果が届かないのですが？
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A13.お待たせしてしまい申し訳ございません。状況を確認いたしますので、恐れ入りますが指導センターのお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
また、指導センターに届いていない（受領できていない）場合はお手数ですが発送元（郵便局など）にご確認ください。その場合、指導センターでの発送元へのご確認・ご連絡はいたしかねます。
Q14.添削課題が不合格で戻ってきたのですが、その場合はもう講座は修了できないのですか？
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A14.不合格の場合は再提出をしていただけますのでご安心ください。
返送時のレターに再提出に関するご案内が記載されますので内容をご確認ください。
※再提出用の封筒（モデル犬の場合はヤマト運輸の元払伝票）が同封されます。
Q15.講座を受けるにあたって期限はあります？
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A15.はい、講座によってそれぞれ受講期限が設けられております。
受講期限に関しては教材到着時に同梱されている書類をご確認ください。
Q16.受講期限が近くなったら連絡はしてもらえますか？
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A16.いいえ、指導センターから受講期限に関するご連絡はしておりません。
お手元の受講期限をご確認の上、期限に間に合うようスケジュールを立てて学習を進めてください。
Q17.受講期限内に終わらなかったら受け付けてもらえませんか？
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A17.受講期限内に修了することが難しい場合、講座によっては受講期限の延長ができますので指導センターへお問い合わせください。
※延長は無料ですが期限が決まっております。
ただし、下記の場合は延長を承ることができませんのでご留意ください。
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１）講座修了済み（修了証を発行済み）
２）編入制度で受講中の講座
３）トリマー２級・１級検定試験
４）教材到着時の書類に記載されている受講期限が２年となっている講座
Q18.講座の編入を考えています。どこに相談すればいいですか？
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A18.ご検討いただきありがとうございます。編入ご希望の場合は ヒューマンアカデミー assist のお問い合わせからご連絡ください。
※編入は受講されている講座をサポート期間内に「修了」してからの受け付けとなります。
■ ヒューマンアカデミー assist
https://edu-mys.athuman.com/login
Q19.難しい漢字が多すぎて勉強がスムーズに進みません。
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A19.分からない漢字を一つずつ調べることも大切な「学習」ですので、まずはネットや辞書でお調べください。それでも難しい単語など出てくるかと思いますので、その場合は指導センターのお問い合わせフォームにて該当のテキスト名・ページ番号などの詳細と、どの漢字が読めないかを（お調べになった読み方を含めて）お問い合わせください。
Q20.自分の家で飼っているペットについて相談してもらえますか？
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A20.いいえ、できません。
ペットによって飼育環境なども異なりますので、恐れ入りますが個人で飼われているペットに関するご相談は基本的に承っておりません。
＊研修所によってはワンちゃんを連れての実技研修の受講が可能ですのでご相談ください。
（例１：「飼い犬がチャイムの音に反応して吠える場合はどのようにトレーニングすれば良いか？」）
（例２：「飼い犬の皮膚が弱いのだがシャンプー剤は何を使えば良いか？」）など
Q21.ライセンス取得までの流れを教えてください。
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A21.お手元の添削課題を全て提出・合格されますと、講座の修了証とライセンス交付申請書が送付されます。必要なライセンスを検討し、一般社団法人日本ペット技能検定協会に申請してください。
大まかな流れはこちらからもご確認いただけますのでぜひご覧ください。
※講座修了時、トリマー２級のライセンス交付申請書は同封されません。
Q22.ライセンスを取得せずに講座の修了証だけで資格として使用できますか？
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A22.いいえ、できません。
修了証はあくまでも「講座」を修了された証明として発行されるものです。
日本ペット技能検定協会へライセンス申請（申請後、日本ペット技能検定協会にてライセンス発行）をされていない状態ですと、資格を取得していることにはなりませんのでご注意ください。
Q23.講座の修了証を紛失してしまいました。再発行はしてもらえますか？
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A23.はい、できます。
再発行印を押した上での再発行となります。再発行には発行履歴などの確認が必要となりますので、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q24.制作中にモデル犬の一部が取れてしまいました。新しく購入しなくてはいけませんか？
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A24.基本的に耳や尾などのパーツが取れてしまっても、評価には影響はありませんのでご安心ください。ですが、完成品としてご納得できない・短く切りすぎてしまったので再購入をしたい、などの場合は指導センターまでお気軽にご相談ください。
Q25.練習モデル犬はどんな風に仕上げればいいですか？
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A25.「プードルのラムクリップ」を制作の上ご提出ください。
ラムクリップのカットに関してはテキスト・DVD・WEBをご参照ください。
ラムクリップのカットに入る前に、ブラッシング・コーミング・ハサミの練習を怪我に気を付けながら行ってください。
Q26.練習モデル犬がB評価だったのですが再提出は必要ですか？
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A26.いいえ、再提出は必要ありません。
評価票に「C」が付いた場合のみ再提出が必要です。再提出に際しては評価票に書かれている内容をご確認ください。
Q27.モデル犬の被毛を短くする際はバリカン（クリッパー）を使わなくてはいけませんか？
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A27.モデル犬の皮膚にあたる部分はプラスチックでできていますので、バリカン（クリッパー）の使い方によっては刃こぼれを起こしてしまう可能性があります。その為、指導センターではモデル犬のカットはハサミの使用をお勧めしております。
モデル犬でバリカン（クリッパー）の練習をされる場合は、刃こぼれや怪我などに十分お気をつけてご使用ください。
Q28.個人で購入した練習モデル犬を検定用として使用することはできますか？
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A28.いいえ、できません。
ただし、検定の練習用としてご購入・ご活用いただくことはできます。
Q29.トリマー１級検定はどのタイミングで受けられますか？
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A29.該当の受講生のトリマー２級ライセンス発行時に、一般社団法人日本ペット技能検定協会にて「トリマー１級ライセンス検定のご案内」が同封されます。そちらのご案内に沿ってお申し込みください。
※トリマー２級ライセンスを申請・取得せずにトリマー１級検定試験をお申し込みいただくことはできません。